县人社局坚持即知即改打造便民窗口

通过“人社讲坛”，强化服务意识。巧借外力特邀重庆经理人口才培训中心首席培训师樊荣强老师就“服务意识和沟通技巧”进行深入讲解，组织全体职工130余人参加培训，强化了职工的群众观念，深化了服务意识。

深入基层走访，倾听群众呼声。先后召开人大代表、政协委员、离退休代表、服务对象等5次座谈会，征求对人社工作的意见建议126条；向企业单位、培训学校发放调查问卷900余份，收集意见建议226条；抽调53名干部，成立调研小组8个，深入到32个乡镇调研问计于民，收集意见200余条；设置意见箱、公开人力社保专线电话12333；在人社局门户网开设“政民互动”栏目，收集了190余条咨询信息；通过114阳光政务平台和阳光石柱网，接受民众诉求75条。

规范大厅设施，加大宣传力度。各窗口单位大厅增设1个窗口服务引导台，张贴了业务办事流程图，印发了政策宣传资料3万余份，通过电视台的“人社之窗”栏目和门户网站做专栏、简报、政务信息等多种方式宣传当前人力社保热点政策。