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县人社局坚持即知即改打造便民窗口

来源:石柱人才网 时间:2014-04-10 作者:石柱人才网 浏览量:
今年以来,县人社局始终坚持即知即改、早改真改,切实强化服务意识,转变服务态度,打造便民窗口。

通过“人社讲坛”,强化服务意识。巧借外力特邀重庆经理人口才培训中心首席培训师樊荣强老师就“服务意识和沟通技巧”进行深入讲解,组织全体职工130余人参加培训,强化了职工的群众观念,深化了服务意识。

深入基层走访,倾听群众呼声。先后召开人大代表、政协委员、离退休代表、服务对象等5次座谈会,征求对人社工作的意见建议126条;向企业单位、培训学校发放调查问卷900余份,收集意见建议226条;抽调53名干部,成立调研小组8个,深入到32个乡镇调研问计于民,收集意见200余条;设置意见箱、公开人力社保专线电话12333;在人社局门户网开设“政民互动”栏目,收集了190余条咨询信息;通过114阳光政务平台和阳光石柱网,接受民众诉求75条。

规范大厅设施,加大宣传力度。各窗口单位大厅增设1个窗口服务引导台,张贴了业务办事流程图,印发了政策宣传资料3万余份,通过电视台的“人社之窗”栏目和门户网站做专栏、简报、政务信息等多种方式宣传当前人力社保热点政策。

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